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- Nuestra responsabilidad
Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para brindarle a nuestros clientes la mejor experiencia en nuestra tienda online, la disponibilidad sin interrupciones de cualquiera de nuestros productos o servicios, a menos que pudiera ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.
Friki Toys no se hace responsable de la perdida o daño de cualquier producto, enviado de nuestra bodega o dirección a lugar destino (cliente final), nosotros nos encargamos de mandar el producto nuevo, sellado y sin abrir.
El cliente final será responsable de elegir la paquetería de envío de su preferencia, y será responsable de monitorear, recibir y notificar la llegada de su pedido. En dado caso que el cliente final requiera asegurar la mercancía, nos tendrá que notificar vía email, con el número de orden, el cual mencionará que desea asegurar la mercancía. El aseguramiento de la mercancía tiene un costo extra independiente al total del envío y precio del producto.
Friki Toys no será responsable de ninguna demora o falta de cumplimiento de nuestras obligaciones derivadas de las presentes condiciones si dicha demora o falta de cumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Esta disposición no afecta al derecho del cliente a recibir el producto o la prestación del correspondiente servicio en un plazo razonable, o a recibir el oportuno reembolso por cualquiera de otro de nuestros productos, para el caso de que no pudiéramos suministrarle tales productos o servicios en un plazo razonable por cualquier causa ajena a nuestro control razonable, ya que mucho de nuestros productos son de importación, podemos presentar demoras ajenas a nosotros.
- Compra y reembolsos
Queda prohibida la compra de cualquiera de nuestros productos falsificando, métodos de pago, nosotros somos una empresa responsable, la cual no hacemos cobros, cualquier cobro realizado será responsabilidad del comprador, queda estrictamente prohibida la cancelación de pagos una vez entregada la mercancía a cliente final.
Como parte de nuestro sistema de venta si el producto no se encuentra en stock o en alguno de nuestro almacén México o Japón, y le da comprar, tendrá que esperar al resurtido de dicho producto por parte del proveedor, tenga en cuenta que los tiempos de resurtido no dependen de nosotros, sino completamente de cualquiera de nuestros proveedores.
El tiempo de llega de cada producto a México, varía y no es exacto, dada las circunstancias por (COVID-19), el cliente tendrá que esperar, a que llegue a México para poderle generar la guía de envío.
Reembolsos
Como parte de nuestra política de ventas, no hacemos reembolsos ni cancelaciones, el dinero se queda en un monedero que puede ser usado dentro de nuestra tienda online, o bien si el producto se encuentra dañado de fábrica podrá ser cambiado o bien podrá elegir algún otro producto del mismo valor, o bien podrá comprar otro producto siempre y cuando pagando la diferencia. Tenga en cuenta que todos nuestros productos se encuentran sellados, nuevos, originales, versiones japonesas.
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